O cliente não desistiu do produto. Desistiu da espera.
Quando uma venda depende de uma resposta, alguns minutos podem separar uma encomenda concluída de uma conversa abandonada.
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Não estamos a substituir o WhatsApp.
A conversa continua onde já existe confiança. A Hodos organiza o que acontece antes e depois dela.
A loja que existe apenas num status do WhatsApp.
Durante vinte e quatro horas, produtos, preços e oportunidades aparecem e desaparecem dentro de uma sequência de imagens.
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O que acontece entre “ainda tem?” e “já fiz o pagamento”.
Uma venda aparentemente simples pode exigir disponibilidade, preço, tamanho, entrega, referências e comprovativos.
O stock invisível das lojas que vendem pelo Instagram.
Quando a disponibilidade existe apenas na memória do vendedor, cada nova pergunta exige uma nova verificação.
Por que ainda enviamos comprovativos por mensagem?
O comprovativo tornou-se parte natural da compra online, mesmo quando todo o processo continua manual.
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